Интернет магазин
Как и следует из названия данного модуля, интернет магазин предназначен для заказа посетителями продукции с сайта.
В модуле интернет магазина CMS xSight представлены следующие возможности:
- ведение корзины и оформление заказа;
- история и статусы заказов;
- нотификация о поступлении нового заказа;
- назначение ответственных за обработку заказов;
- гибкая система скидок;
Рассмотрим их подробнее.
Корзина и оформление заказа
Данная функциональность позволяет посетителю добавлять в корзину товар, который он выбрал, пересчитывать сумму заказа и оформлять заказ.
При этом информация в корзине может храниться неограниченное время. Т.е. пользователь может добавить товар в корзину сегодня, а купить через неделю - товар из корзины не исчезнет. Время хранения товара в корзине задается при установке системы.
История и статусы
Все заказы, оформленные посетителями, попадают в общий реестр заказов для последующей обработки администраторм или другим ответственным лицом.
В системе предусмотрена возможность фильтрации заказов:
- по пользователю, сделавшему заказ;
- по статусу заказа;
- по ответственному за обработку;
- по дате оформления.
Статусы, в которых может пребывать заказ, а также перечень ответственных за обработку заказов в том или ином статусе задаются администратором сайта.
Таким образом администратор или менеджер может отофильтровать только те заказы, которые требуют его обработки.
Смена статуса заказа происходит по тому же механизму, что и смена статуса раздела, описанная в разделе "Управление структурой сайта".
История заказов доступна также и посетителям сайта. Но, в отличие от администратора, остальные пользователи могут видеть историю и статусы только своих заказов. Это позволяет сэкономить время менеджеров: вместо того, чтобы задавать им вопросы о статусах своих заказов пользователи могут узнать эту информацию на сайте.
Нотификация о поступлении заказа
Для того, чтобы облегчить администратору задачу свевременного реагирования на поступление новых заказов, в системе предусмотрена функциональность по нотификации.
В случае, когда данная функциональность подключена, информация о появлении нового заказа поступает администратору на e-mail.
Назначение ответственных
В случае, когда поток заказов велик, одному человеку обработать их тяжело. Для решения этой проблемы в системе предназначена функциональность по назначению ответственных за обработку заказов. Администратор указывает, какой человек будет обрабатывать заказы того или иного пользователя.
При этом нотификация о поступлении заказов от этого пользователя приходит на e-mail не главному администратору, а ответственному.
При обработке заказов каждый из администраторов может отфильтровать в списке только свои заказы.
Гибкая система скидок
Какие виды скидок бывают?
Вероятно, на этот вопрос исчерпывающий ответ не даст никто, ведь все зависит от специфики конкретного бизнеса. Кто-то дает скидки от объема заказа, кто-то устраивает акцию - продает со скидкой товар определенного производителя, кто-то строит сложную схему поощрения для постоянных клиентов и т.д., и т.п.
Более того, все эти (и не только эти) варианты могут пересекаться, добавляться или исчезать со временем.
Что же делать?
Обращаться к программистам перед каждой акцией, чтобы внесли изменения в систему, проблематично по двум причинам:
- это означает оплачивать сопровождение правтически постоянно;
- если программисты затянут сроки внесения изменений, то может сорваться акция.
Для решения этой проблемы в CMS xSight предусмотрена гибкая система скидок.
Она позволяет администратору
- самому создавать скидки;
- назначать их разным категориям пользователей;
- указывать их сферу и диапазон действия скидки;
- указывать способ их взаимодействия с другими видами скидок.
Например, необходимо всем постоянным клиентам назначить скидку 20% на товар определенного производителя и при этом указать, что она распространяется только на тех постоянных клиентов, которым не назначена персональная скидка.
Все эти действия администратор может выполнить через специальный графический интерфейс без внесения изменений в программный код и, как следствие, без привлечения программистов.
